Leverancer

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvor er min pakke?

    I den seneste sms og/eller e-mail, du modtog fra os, vil du finde oplysninger om, hvad der sker med din levering. Hvis du endnu ikke er blevet informeret om datoen for leveringen, er dine varer endnu ikke ankommet til Budbees terminal. Du får besked om leveringsdatoen, når varerne er ankommet hos os. Du kan ændre det valgte leveringstidspunkt, hvis ikke det passer dig.

  • Kan jeg hente pakken på et afhentningssted?

    Vi tilbyder ikke afhentning via en agent eller i vores terminal. Det vi kan gøre er at ændre leveringsdatoen eller ændre indstillingerne, så pakken kan afleveres uden for din dør (dette er kun muligt, hvis en underskrift som kvittering for modtagelsen ikke er påkrævet)

  • Jeg har ikke modtaget en besked fra jer. Hvor er min pakke?

    Hvis du ikke har modtaget en sms fra os, har du muligvis angivet et forkert telefonnummer på ordren. Kontakt os på support@budbee.com, så kontrollerer vi din ordre.

  • Jeg bor i en bygning, hvor indgangsdøren er låst om aftenen – chaufføren skal ringe til mig, så jeg kan åbne døren.

    Chaufføren ringer selvfølgelig, hvis der er brug for flere oplysninger om adressen, eller hvis der er et problem med at komme ind i bygningen.

  • Jeg har godkendt, at pakken afleveres uden for min dør. Hvordan ved jeg, at leveringen er blevet foretaget?

    Du modtager en sms fra os med oplysninger om leveringen. Du modtager også et billede og en besked med oplysninger om, hvornår leveringen er foretaget, og at pakken er placeret udenfor din dør.

  • Jeg vil gerne have, at pakken bliver lagt i min postkasse. Hvordan kan jeg give chaufføren besked om dette?

    Når du åbner linket i sms’en fra os, bliver du spurgt, om pakken skal afleveres uden for din dør. Godkend dette, og skriv en besked om, at pakken skal lægges i postkassen i stedet for. Hvis pakken ikke kan være i postkassen, bliver den afleveret udenfor din dør.

Flere spørgsmål om Leverancer