fbpx

Leverancer

Ofte stillede spørgsmål

  • Jeg bor i en bygning, hvor indgangsdøren er låst om aftenen – chaufføren skal ringe til mig, så jeg kan åbne døren.

    Chaufføren ringer selvfølgelig, hvis der er brug for flere oplysninger om adressen, eller hvis der er et problem med at komme ind i bygningen.

  • Kan min partner tage imod pakken, hvis jeg ikke er hjemme?

    I de fleste tilfælde, ja. Men hvis du skal fremvise id, som matcher navnet på pakken, skal pakken modtages af dig personligt. Se det link, vi sendte dig tidligere, for at få flere oplysninger.

  • Hvor er min pakke?

    I den seneste sms og/eller e-mail, du modtog fra os, vil du finde oplysninger om, hvad der sker med din levering. Hvis du endnu ikke er blevet informeret om datoen for leveringen, er dine varer endnu ikke ankommet til Budbees terminal. Du får besked om leveringsdatoen, når varerne er ankommet hos os. Du kan ændre det valgte leveringstidspunkt, hvis det ikke passer dig.

  • Kan jeg hente pakken på et afhentningssted?

    Vi tilbyder ikke afhentning via en agent eller i vores terminal. Det, vi kan gøre, er at ændre leveringsdatoen eller ændre indstillingerne, så pakken kan afleveres uden for din dør (dette er kun muligt, hvis en underskrift som kvittering for modtagelsen ikke er påkrævet)

  • Chaufføren er på vej, og jeg er ikke hjemme. Hvad skal jeg gøre?

    Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, kan du vælge af få din pakke afleveret uden for din dør. Hvis du ikke har mulighed for at gøre dette, f.eks. hvis et id-tjek er påkrævet, modtager du en sms om, at vi ikke kan levere din pakke, med et link til, hvor du kan bestille en ny levering. Pakken returneres derefter til vores terminal, indtil en ny levering er aftalt.

  • Jeg har ikke modtaget en besked fra jer. Hvor er min pakke?

    Hvis du ikke har modtaget en sms fra os, har du muligvis angivet et forkert telefonnummer på ordren. Kontakt os på support@budbee.com, så kontrollerer vi din ordre.

Flere spørgsmål om Leverancer