Hvordan kan vi hjælpe dig

Ofte stillede spørgsmål

  • Jeg har ikke bestilt noget, men jeg modtager beskeder om en levering?

    Vi undskylder ulejligheden. Vi går ud fra, at nogen har angivet et forkert telefonnummer på deres ordre. Kontakt os direkte på det link, der blev sendt til dig via sms, eller send en e-mail til support@budbee.com, så fjerner vi dit telefonnummer.

  • Kan chaufføren ringe til min partner i stedet? Jeg er ikke hjemme i aften.

    Ja, vi kan godt ringe til din partner i stedet! Du skal blot ændre telefonnummeret i det link, vi sendte til dig tidligere. Når du har ændret telefonnummeret, bliver alle nye beskeder om ordren sendt til det nye nummer Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os via det link, du modtog, eller på support@budbee.com.

  • Jeg slettede ved et uheld den besked, jeg modtog fra Budbee. Hvordan kan jeg kontakte jer?

    Du kan kontakte os på support@budbee.com.

  • Jeg er ikke hjemme hele aftenen. Kan jeg få min levering på et bestemt tidspunkt?

    Når din pakke er ankommet til vores terminal, og en leveringsdato er blevet bestilt, får du mulighed for at opgradere leveringen med et tidsvindue, som kun giver os mulighed for at aflevere på et bestemt tidspunkt, f.eks. mellem kl. 18.00 og kl. 19.00.

  • Jeg er flyttet fra den adresse, der er angivet. Hvordan kan jeg ændre adressen?

    Af sikkerhedsårsager har Budbee ikke tilladelse til at ændre forsendelsesadressen. Kontakt den online-virksomhed, du bestilte hos, for at høre om de kan ændre adressen for dig. Vi kan ikke garantere, at de accepterer dette.

  • Kan jeg bestille returnering af en pakke?

    Hvis webbutikken tilbyder returnering via Budbee, kan du finde flere oplysninger om dette via linket i den seneste sms, du modtog fra os.