Kundeservice2019-02-08T10:27:07+00:00

Hvordan kan vi hjælpe dig

Ofte stillede spørgsmål

  • Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet. Kan jeg ændre datoen?

    Du kan ændre datoen via det link, du modtog på sms, indtil kl. 12.00 på den valgte leveringsdato. Du kan også bede os om at aflevere din pakke uden for din indgangsdør!

  • Leverer I indenfor kontortid?

    Vi leverer altid mellem kl. 16.00 og kl. 22.00 på hverdage. Vi anbefaler, at du kontakter den webbutik, hvor du købte varerne, og hører, om de kan ændre adressen til din hjemmeadresse i stedet for.

  • Hvor er min pakke?

    I den seneste sms og/eller e-mail, du modtog fra os, vil du finde oplysninger om, hvad der sker med din levering. Hvis du endnu ikke er blevet informeret om datoen for leveringen, er dine varer endnu ikke ankommet til Budbees terminal. Du får besked om leveringsdatoen, når varerne er ankommet hos os. Du kan ændre det valgte leveringstidspunkt, hvis ikke det passer dig.

  • Kan jeg hente pakken på et afhentningssted?

    Vi tilbyder ikke afhentning via en agent eller i vores terminal. Det vi kan gøre er at ændre leveringsdatoen eller ændre indstillingerne, så pakken kan afleveres uden for din dør (dette er kun muligt, hvis en underskrift som kvittering for modtagelsen ikke er påkrævet)

  • Jeg har ikke modtaget en besked fra jer. Hvor er min pakke?

    Hvis du ikke har modtaget en sms fra os, har du muligvis angivet et forkert telefonnummer på ordren. Kontakt os på support@budbee.com, så kontrollerer vi din ordre.

  • Jeg har ikke bestilt noget, men jeg modtager beskeder om en levering?

    Vi undskylder ulejligheden. Vi går ud fra, at nogen har angivet et forkert telefonnummer på deres ordre. Kontakt os direkte på det link, der blev sendt til dig via sms, eller send en e-mail til support@budbee.com, så fjerner vi dit telefonnummer.