Hvordan kan vi hjælpe dig

Ofte stillede spørgsmål

  • Jeg kan ikke modtage pakken i de næste par dage. Hvor mange dage frem i tiden kan jeg bestille en levering?

    Fra det tidspunkt, hvor pakken ankommer hos Budbee, kan vi booke levering op til 6 dage i forvejen.

  • Når jeg klikker på linket i beskeden, bliver jeg omdirigeret til en tom startside. Hvad går galt?

    Hvis linket ikke virker, bedes du kontakte support@budbee.com, så vi kan hjælpe dig!

  • Jeg har lige modtaget en besked om, at en eller flere af mine pakker ikke er ankommet endnu. Hvornår modtager I dem?

    Kontakt e-forhandleren vedrørende dine pakker. Vi kan kun spore pakker, som er ankommet til os, og vi kan desværre ikke svare, når pakkerne er sendt fra e-forhandleren.

  • Jeg modtog de forkerte varer i pakken. Hvem skal jeg kontakte?

    Hvis du har modtaget de forkerte varer, skal du kontakte den webshop, du bestilte hos. Kontaktoplysningerne for webshoppen kan findes i det link, du modtog via sms. Klik på spørgsmålstegnet i det øverste højre hjørne, når du åbner linket. Der vil du finde oplysningerne.

  • Leverer I indenfor kontortid?

    Vi leverer altid mellem kl. 16.00 og kl. 22.00 på hverdage. Vi anbefaler, at du kontakter den webbutik, hvor du købte varerne, og hører, om de kan ændre adressen til din hjemmeadresse i stedet for.

  • På hvilket tidspunkt ankommer min pakke?

    Kl. 14.00 på leveringsdagen får du en besked med oplysninger om et anslået leveringstidspunkt. Når chaufføren har påbegyndt pålæsningen, kan du følge leveringen hele vejen til din dør. Kort før leveringen modtager du en ny sms som påmindelse om, at vi er i nærheden. Chaufføren ringer, hvis han har brug for flere oplysninger for at komme ind i bygningen eller finde din dør. Hvis pakken skal afleveres uden for din dør, vil chaufføren ikke forstyrre dig, og du får besked via sms, så snart pakken er afleveret.