Miten voimme olla avuksi?

Usein kysytyt kysymykset

  • Missä pakettini on?

    Olet saanut meiltä tekstiviestin ja/tai sähköpostin, joka sisältää tietoa toimituksesi tilasta. Tuotteesi eivät ole vielä saapunut Budbeen terminaaliin, mikäli et ole vielä saanut tietoa toimituspäivästä. Saat tiedon toimituspäivästä, kun tuotteet ovat saapuneet meille. Voit vaihtaa toimitusajankohdan, mikäli se ei sovi sinulle.

  • Voinko hakea paketin noutopisteestä?

    Me emme tarjoa noutoa asiamiesten luota tai terminaalistamme. Voimme sen sijaan vaihtaa toimituspäivän tai muuttaa toimitustapaa siten, että paketti jätetään ovellesi (tämä on mahdollista vain, jos toimitukseen ei vaadita allekirjoitusta tai muuta tunnistautumista)

  • Kuljettaja on tulossa, enkä minä ole kotona. Mitä minun pitäisi tehdä?

    Jos et ole kotona toimitusaikana, voit pyytää, että pakettisi jätetään ovellesi. Jos se ei ole mahdollista esimerkiksi henkilöllisyyden tarkistamisen takia, saat tekstiviestin, jossa ilmoitetaan paketin toimittamisen epäonnistumisesta. Saat myös linkin, jonka kautta voit varata uuden toimitusajan. Paketti palautuu terminaaliimme odottamaan, kunnes voimme yrittää toimitusta uudelleen.

  • En ole kotona toimitusaikana. Voinko vaihtaa toimituspäivää?

    Voit vaihtaa toimituspäivän tekstiviestinä vastaanottamasi linkin kautta klo 12.00 saakka annettuna toimituspäivänä. Voit myös pyytää meitä jättämään pakettisi ovellesi.

  • Toimitatteko virka-aikana?

    Toimitamme tilauksia arkipäivisin klo 17.00 ja 22.00 välillä.

  • En ole tilannut mitään, mutta saan toimitusviestejä.

    Pahoittelemme häiriötä. Joku toinen on saattanut ilmoittaa meille väärän puhelinnumeron tilauksen yhteydessä. Ota meihin yhteyttä tekstiviestillä saamasi linkin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@budbee.com, niin poistamme puhelinnumerosi järjestelmästämme.