fbpx

Leveranser

Vanliga frågor

  • Vad gör ni för att minska er miljöpåverkan?

    Vi klimatkompenserar alla våra leveranser med hjälp av organisationen ZeroMission. Läs mer på www.zeromission.se.

  • Vart är mitt paket?

    I det senaste smset du mottagit av Budbee finner du information om vad som skett med din leverans. Har du ännu inte mottagit ett sms om vilken dag din leverans ska ske har ditt paket ännu inte ankommit till Budbee. Så fort ditt paket ankommit till oss kommer du att få ett nytt sms med information om din leveransdag. Passar inte den tilldelade leveransdagen så kommer du ha möjlighet att boka om leveransen.

  • När får jag min leverans?

    I smset vi skickat till dig finner du information om vad som hänt med din leverans. Har du ännu inte blivit informerad om vilken dag din leverans ska ske har dina varor inte komit fram till Budbee än. Du kommer bli aviserad med en leveransdag så fort paketet ankommit till oss – passar inte den tilldelade leveransdagen så kan du boka om dagen.

     

  • När kommer min leverans ikväll?

    Vid kl 14 på leveransdagen kommer du att bli aviserad via sms om en ungefärlig leveranstid för kvällen. På leveranskvällen kommer du ha möjlighet att följa leveransen hem till din dörr. 7 minuter innan leveransen sker blir du påmind att vi är påväg via sms. Chauffören kommer att ringa dig om denne behöver mer information för att fullfölja leveransen. Om paketet får levereras utanför din dörr kommer chauffören inte att störa er utan endast ställa paketeten utanför dörren och ta en bild på leveransen, du blir då aviserad via SMS.

  • Chauffören är påväg till mig nu och jag är inte hemma, vad ska jag göra?

    Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer du få ett sms om att leveransen misslyckades med en länk där du kan boka om din leverans till ett nytt datum.
    Du har även möjlighet att godkänna att vi får leverera paketet utanför din dörr om du inte är hemma vid leveranstillfället.

  • Jag vill chatta med er kundtjänst

    Gå in via länken du fått aviserad via sms, klicka på frågetecknet uppe i högra hörnet och börja chatta med oss!

Fler frågor om Leveranser