Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor

  • Jag har godkänt att paketet ska ställas utanför vår dörr, hur ska jag veta när leveransen har skett?

    När vi levererar ditt paket kommer du att få ett sms utav oss. Vid leverans utanför dörr kommer du även att få en bild på leveransen så att du kan känna dig trygg med att vi levererat ditt paket utanför ditt hem.

  • Kan ni ringa min sambo istället?

    Det kan vi absolut göra. Vänligen ändra ditt telefonnummer i länken du fått via SMS. Om du behöver hjälp är vi endast en chatt ifrån dig!

  • Min port låser sig på kvällen.

    Självklart så ringer chauffören dig om vi inte kommer in i byggnaden eller behöver mer information för att leverera.

  • Levererar ni under kontorstider?

    Vi levererar enbart mellan kl 17 och 22 på vardagar. Har du beställt till ditt kontor rekommenderar dig kontakta handlaren och se om en adressändring till ditt hem är möjligt istället.

  • Går det bra att någon annan i hushållet tar emot min leverans?

    I de flesta fallen går det bra. Men om leveransen kräver ID som stämmer överens med mottagaren på paketet måste du personligen ta emot leveransen. I länken skickad via SMS kan du hitta villkoren för din leverans.

  • Behöver jag visa legitimation vid leveransen?

    Via den länk vi skickat till dig på sms finner du information om hur vi kommer att leverera ditt paket. Om ID-krav finns på ordern kommer legitimation att behövas vid överlämnandet av paketet. Står det ”du måste vara hemma vid leveransen” är det enbart mottagaren av paketet som kan ta emot leveransen.