Kundservice2018-11-21T08:44:40+00:00

Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor

  • När kommer min leverans ikväll?

    Vid kl 14 på leveransdagen kommer du att bli aviserad via sms om en ungefärlig leveranstid för kvällen. På leveranskvällen kommer du ha möjlighet att följa leveransen hem till din dörr. 7 minuter innan leveransen sker blir du påmind att vi är påväg via sms. Chauffören kommer att ringa dig om denne behöver mer information för att fullfölja leveransen. Om paketet får levereras utanför din dörr kommer chauffören inte att störa er utan endast ställa paketeten utanför dörren och ta en bild på leveransen, du blir då aviserad via SMS.

  • Jag fick aldrig min leverans

    Via länken vi smsat till dig kan du se mer information om vad som hänt med din leverans. Du kan även kontakat oss på support@budbee.com

  • Jag kan inte var hemma den angivna tiden, kan ni komma senare?

    När vi skickat information om leveranstiden är det inte längre möjligt för dig att ändra detta då chauffören redan är påväg. Kontakta oss via länken eller på support@budbee.com så hjälper vi dig!

  • Jag är inte hemma hela kvällen, kan jag få leveransen vid en specifik tid?

    När ditt paket ankommit till oss och vi bokat in en leveransdag, finns det möjlighet för dig att uppgradera din leverans till ett 1-timmesintervall.

  • Chauffören är påväg till mig nu och jag är inte hemma, vad ska jag göra?

    Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer du få ett sms om att leveransen misslyckades med en länk där du kan boka om din leverans till ett nytt datum.
    Du har även möjlighet att godkänna att vi får leverera paketet utanför din dörr om du inte är hemma vid leveranstillfället.

  • Jag har köpt ett 1-timmes tidsfönster med specificerad leveranstid, vad händer om ni kommer för sent eller för tidigt?

    Om det skulle vara så att vi missar ditt tidsfönster och kommer mer än 15 min sent eller tidigt så kommer du bli återbetalad för denna kostand. Du kommer då bli aviserad med info både via sms från oss samt ett mail från Klarna.